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El Derecho del Consumo permite proteger los intereses y la dignidad de las personas en sus relaciones sociales y econ\u00f3micas, lo cual contribuye a fomentar la confianza y equilibrio del mercado, promover el crecimiento econ\u00f3mico y el bienestar social. De esta manera, entre m\u00e1s confianza tienen los consumidores en que sus derechos est\u00e1n siendo respetados, m\u00e1s van a estar dispuestos a participar activamente en el mercado.<\/p>\n\n\n\n
Proteger los derechos de los consumidores previene el abuso de grandes industrias que pueden actuar de manera irresponsable, as\u00ed como fomentar un consumo sostenible con el medio ambiente. Es por eso que la normativa de la protecci\u00f3n al consumidor debe aspirar a hallar un equilibrio entre el mercado, el Estado y los ciudadanos, que permita una econom\u00eda al servicio del ser humano y no al contrario, as\u00ed como una din\u00e1mica del mercado m\u00e1s justa y equitativa orientada al inter\u00e9s general.<\/p>\n\n\n\n
De all\u00ed la importancia de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), que act\u00faa como autoridad garante de la protecci\u00f3n de los derechos de los consumidores, para lo cual cuenta con varias herramientas como la capacidad de realizar investigaciones administrativas, adelantar procesos sancionatorios, imponer multas, ordenar la suspensi\u00f3n de publicidad enga\u00f1osa y adelantar procesos judiciales, entre otras. Su actuar permite un mercado justo y equitativo que protege los consumidores y promueve el respeto de sus derechos.<\/p>\n\n\n\n
Comercio electr\u00f3nico<\/strong><\/p>\n\n\n\n En los \u00faltimos a\u00f1os, el uso del comercio electr\u00f3nico ha experimentado un incremento notable, y esto se debe a varios factores. Por una parte, la pandemia y las restricciones de movilidad que se derivaron de ella, hicieron que muchas personas se hubieran visto obligadas a recurrir al comercio electr\u00f3nico como alternativa a las compras f\u00edsicas y as\u00ed satisfacer muchas de sus necesidades.<\/p>\n\n\n\n Tambi\u00e9n ha habido otros factores como el avance tecnol\u00f3gico y el acceso a la informaci\u00f3n, que han dado lugar a cambios en las din\u00e1micas del mercado, lo que ha hecho que el comercio electr\u00f3nico sea una opci\u00f3n cada vez m\u00e1s atractiva para los consumidores, por la comodidad de hacer compras desde cualquier lugar con acceso a internet, la disponibilidad de una gran variedad de productos y servicios, as\u00ed como la posibilidad de comparar precios y caracter\u00edsticas de forma m\u00e1s r\u00e1pida y sencilla. Adicional, cada vez, son m\u00e1s los emprendimientos que han optado por funcionar exclusivamente a trav\u00e9s de internet, para consolidarse en el mercado.<\/p>\n\n\n\n No obstante, todav\u00eda existe una cierta resistencia al comercio electr\u00f3nico, debido a que muchas personas tienen miedo a utilizarlo, en parte por la falta de conocimiento sobre las herramientas y medidas de protecci\u00f3n que existen para los consumidores. Por ello es importante destacar que la protecci\u00f3n del consumidor no solo se aplica al comercio tradicional, sino tambi\u00e9n al comercio electr\u00f3nico. Por lo tanto, es fundamental que los consumidores conozcan sus derechos y sepan c\u00f3mo protegerse para garantizar que las relaciones comerciales sean justas y equitativas.<\/p>\n\n\n\n En ese orden, aunque Colombia se ha destacado en la regi\u00f3n por su compromiso en la protecci\u00f3n de los derechos de los consumidores y la SIC tiene una serie de medidas para protegerlos, un consumidor bien informado y consciente de sus derechos, es mucho m\u00e1s valioso y efectivo que contar solamente con una autoridad que los protege. Por esta raz\u00f3n, a continuaci\u00f3n, resalto algunos consejos o recomendaciones que pueden ayudar tomar mejores decisiones al realizar compras a trav\u00e9s de comercio electr\u00f3nico:<\/p>\n\n\n\n Por Mar\u00eda Andrea Figueroa Alfonzo, graduada del Programa de Derecho con Especializaci\u00f3n en Derecho P\u00fablico. Ambos, programas de la Universidad Aut\u00f3noma de Bucaramanga. El Derecho del Consumo permite proteger los […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","pgc_sgb_lightbox_settings":"","footnotes":""},"categories":[65],"tags":[],"class_list":["post-4605","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-facultad-ciencias-juridicas-politicas"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/unab.edu.co\/impulsa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4605","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/unab.edu.co\/impulsa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/unab.edu.co\/impulsa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/unab.edu.co\/impulsa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/unab.edu.co\/impulsa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4605"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/unab.edu.co\/impulsa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4605\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4607,"href":"https:\/\/unab.edu.co\/impulsa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4605\/revisions\/4607"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/unab.edu.co\/impulsa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4605"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/unab.edu.co\/impulsa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4605"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/unab.edu.co\/impulsa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4605"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\n