{"id":5218,"date":"2025-03-31T14:52:10","date_gmt":"2025-03-31T19:52:10","guid":{"rendered":"https:\/\/unab.edu.co\/impulsa\/?p=5218"},"modified":"2026-03-02T11:06:25","modified_gmt":"2026-03-02T16:06:25","slug":"liderazgo-e-innovacion-en-el-retail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/unab.edu.co\/impulsa\/liderazgo-e-innovacion-en-el-retail\/","title":{"rendered":"Una l\u00edder innovadora en el sector retail"},"content":{"rendered":"\n

Desde que Isabel Cristina Forero Mel\u00e9ndez asumi\u00f3 la gerencia de La Quinta Centro Comercial, nos demuestra que el liderazgo no solo se trata de tomar decisiones, sino de aprender, adaptarse y conectar con las personas. Graduada del Instituto Caldas y del programa de Ingenier\u00eda de Mercados de la UNAB en 2009, con maestr\u00eda en mercadeo y un MBA, su trayectoria ha estado marcada por la curiosidad, el aprendizaje constante y un enfoque estrat\u00e9gico que le ha permitido moverse con soltura en diferentes sectores.<\/p>\n\n\n\n

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Fotograf\u00eda suministrada.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Desde el inicio de su carrera, Isabel supo que quer\u00eda desarrollarse en un entorno din\u00e1mico donde cada d\u00eda tuviera que enfrentar un nuevo desaf\u00edo y que le aportara no solo a su carrera profesional, sino a la construcci\u00f3n de su marca personal y por ende el posicionamiento de su perfil como experta en marketing, por lo que prefiri\u00f3 no optar por el camino que ella consideraba el m\u00e1s f\u00e1cil, que era realizar la pr\u00e1ctica laboral en la empresa de sus pap\u00e1s.<\/del>. Su recorrido profesional inici\u00f3 en el sector de las telecomunicaciones, en la Empresa de Telecomunicaciones de Bucaramanga, m\u00e1s conocida como Telebucaramanga SA ESP, en donde inici\u00f3 como practicante; gracias a su compromiso, creatividad y buen desempe\u00f1o fue ascendida hasta llegar al cargo de coordinadora de mercadeo. Posteriormente trabaj\u00f3 con  DIRECTV como Jefe regional de Trademarketing<\/em>, hasta llegar al sector del retail<\/em>, pasando por Parque Caracol\u00ed y actualmente La Quinta Centro Comercial, en donde se desempe\u00f1a como Gerente, liderando de uno de los malls<\/em> m\u00e1s reconocidos de la ciudad y en donde ha logrado hacer carrera en uno de los sectores econ\u00f3micos que m\u00e1s la apasiona,<\/ins> ya que le permite impactar directamente la experiencia de las personas: \u201cLo que m\u00e1s disfruto es crear espacios donde la comunidad se sienta c\u00f3moda, segura y bienvenida\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Llegar a la gerencia de La Quinta no fue suerte, sino el resultado de a\u00f1os de esfuerzo, estudio, decisiones profesionales y la capacidad de asumir retos. Con una visi\u00f3n innovadora, ha implementado estrategias que le han dado un \u2018norte\u2019 al centro comercial, adapt\u00e1ndolo a las nuevas tendencias y necesidades del mercado.<\/p>\n\n\n\n

Uno de los momentos que recuerda con cari\u00f1o de su vida laboral ocurri\u00f3 en DIRECTV, cuando lideraba estrategias de Trademarketing<\/em> en varias regiones del pa\u00eds. All\u00ed entendi\u00f3 que lo que funciona en un lugar no necesariamente lo hace en otro. En una ocasi\u00f3n, visitaron la ciudad de Tunja, donde intentaron replicar una campa\u00f1a con \u2018papayeras\u2019 y brigadas de vendedores ofreciendo el nuevo servicio de internet, que fue muy exitosa en otras ciudades como Barrancabermeja y C\u00facuta, puesto que la m\u00fasica y el “bullicio” atra\u00edan clientes, pero que para el caso de Tunja hizo que las personas no salieran o se quedaran en sus residencias, haciendo de esta estrategia, en palabras de la propia Isabel: \u201cUn fiasco total\u201d. <\/p>\n\n\n\n

Pero ese tropiezo se convirti\u00f3 en aprendizaje: cada mercado tiene su propio lenguaje, y comprenderlo y estudiarlo previamente es clave para el \u00e9xito. Esto posteriormente se convirti\u00f3 en una oportunidad porque gracias a ello, le ofrecieron liderar tambi\u00e9n las zonas del Urab\u00e1 Antioque\u00f1o y Choc\u00f3, donde estudi\u00f3 previamente el perfil de las personas que viv\u00edan en esas zonas, intereses y motivaciones; todo para reducir al m\u00ednimo la probabilidad de que se repitiera una situaci\u00f3n como la anterior.<\/p>\n\n\n\n

Por otra parte, gracias a los roles de liderazgo que ha adquirido, ha tenido que enfrentarse a \u2018retos generacionales\u2019, donde, por su corta edad, muchas veces algunos creen que no cuenta con la credibilidad de una edad avanzada, lo que define como una \u2018conquista diaria\u2019 de su confianza. “Con mucha humildad, entendiendo, escuchando y preguntando, se construye un equipo y se gana la confianza”, explica. Para ella, el respeto no se impone con t\u00edtulos, sino que se gana con acciones, con el trabajo hombro a hombro, demostrando que ninguna tarea es demasiado peque\u00f1a cuando el objetivo es el crecimiento com\u00fan.<\/p>\n\n\n\n

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Fotograf\u00eda suministrada.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Entre las responsabilidades del d\u00eda a d\u00eda, Isabel ha sabido encontrar un equilibrio entre su vida profesional y personal. Para ella, el apoyo de su familia y el tiempo de calidad con sus hijos son fundamentales. \u201cEl trabajo siempre se repone, la vida de los hijos no\u201d. Saber priorizar, organizarse y confiar en su equipo le ha permitido no solo evidenciar resultados en su trabajo, sino tambi\u00e9n ser presente en los momentos importantes de su familia.<\/p>\n\n\n\n

Su trayectoria demuestra que el crecimiento profesional no tiene atajos. \u201cYo empec\u00e9 cargando pendones y haciendo benchmark<\/em>. Al principio me preguntaba si val\u00eda la pena cuando pod\u00eda estar c\u00f3moda en la empresa de mis pap\u00e1s, pero luego entend\u00ed que cada peque\u00f1o esfuerzo cuenta\u201d. Para ella, el trabajo no debe ser solo una obligaci\u00f3n, sino una elecci\u00f3n que se disfrute, justificando que nuestro trabajo es lo que vamos a hacer toda nuestra vida y no vale la pena ser infelices en \u00e9l. \u201cSi uno ama lo que hace, las cargas se vuelven m\u00e1s livianas y lo b\u00e1sico se convierte en algo extraordinario.\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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