Debido a la aprobación de la Superintendencia Financiera de Colombia sobre la cesión de la banca personal de Banco Itaú al Banco de Bogotá, más de 250.000 clientes iniciarán su proceso de transición.
A partir de agosto de 2026, los productos y servicios de personas naturales de Banco Itaú pasarán a ser administrados por el Banco de Bogotá. Este proceso se realiza de manera automática y segura, por lo que no requieres realizar trámites previos de traslado.
Como parte de nuestro compromiso con la tranquilidad y el bienestar de nuestros profesores y administrativos, en la UNAB queremos acompañarlos paso a paso durante la transición del Banco Itaú al Banco de Bogotá. Queremos asegurarnos que cuenten con toda la información necesaria para proteger sus recursos y evitar cualquier inconveniente con sus servicios financieros.
Fechas límite e interrupciones de servicio (julio 31 – agosto 4)
- Pago de nómina: Se procesará con normalidad el 31 de julio de 2026.
- Uso de tarjeta débito Itaú: Funcionará hasta el 1 de agosto a medianoche. Atención: El cupo disponible para compras y retiros en este lapso será del 20 % de tu saldo al cierre del viernes 31 de julio a las 5:00 p. m., con un tope de $ 2.500.000 (este cupo es único y compartido entre retiros y compras). A partir del 2 de agosto, dejará de funcionar.
- Uso de tarjeta de crédito Itaú: Seguirá funcionando con normalidad para realizar compras y avances con tu plástico actual, hasta que recibas y actives la nueva tarjeta de crédito del Banco de Bogotá.
- Canales virtuales (App, Web, PSE y Transfiya/BRE-B): Estarán disponibles hasta el 31 de julio a las 5:00 p. m. Durante las siguientes 30 horas, la App y Banca Virtual no estarán disponibles.
- Reactivación de canales virtuales: Podrás consultar tus productos de ahorro en la App Banca Móvil del Banco de Bogotá desde las 6:00 a. m. del domingo 2 de agosto, y la información de tus créditos a partir del 4 de agosto.
Pasos claves para la transición
- Registro en Banco de Bogotá: A partir del 2 de agosto, descarga la App Banca Móvil del Banco de Bogotá y regístrate/inicia sesión con tu número de cédula.
- Número de cuenta: Ten en cuenta que tu número de cuenta puede cambiar al pasar al Banco de Bogotá.
- Nueva tarjeta débito digital y física: Desde el 2 de agosto podrás activar la Tarjeta Débito Digital en tu billetera digital desde la App para seguir realizando compras y retiros. Tu tarjeta física nueva llegará a tu dirección.
- Retiros sin tarjeta: Una vez registrado en la app de Banco de Bogotá, podrás programar retiros sin plástico en los más de 3.200 cajeros de las redes ACH y ATM.
Línea telefónica (Contact Center Itaú):
- Transacciones: Disponible hasta el 31 de julio a las 5:00 p. m.
- Bloqueos e información general: Disponible hasta el 1 de agosto a las 11:59 p. m. (Hasta ese momento los bloqueos se atenderán a través de la línea de Itaú).
Disponibilidad de Oficinas y Cajeros Automáticos Itaú
- Atención en oficinas Itaú: El 31 de julio atenderán al público únicamente hasta la 1:00 p. m.
- Cajeros en las 11 oficinas cedidas: Habilitados hasta el 31 de julio a la 1:00 p. m.
- Resto de cajeros Itaú: Prestarán servicio hasta el sábado 1 de agosto a las 11:59 p. m.
Oficinas cedidas al Banco de Bogotá y red general Podrás realizar tus trámites en la red general del Banco de Bogotá. (Ten presente que el 2 de agosto, de 9:00 a. m. a 1:00 p. m., 34 oficinas del Banco de Bogotá estarán abiertas a nivel nacional con atención prioritaria). A partir del 3 de agosto, las sedes cedidas operarán bajo el Banco de Bogotá.
Nota sobre la marca Itaú en Colombia: Itaú continuará operando en el país enfocado exclusivamente en banca empresarial (personas jurídicas). Si ves oficinas con su imagen, ten en cuenta que no prestarán atención a personas naturales y te remitirán al Banco de Bogotá. Más información sobre el proceso la encontrarás aquí.
