31 miembros de la comunidad UNAB, entre estudiantes, profesores y administrativos, fueron certificados por la Cámara de Comercio de Bucaramanga como la primera cohorte de mediadores universitarios de la región. Esta formación en técnicas de resolución pacífica de conflictos, hace parte de la creación del Centro de Mediación Estudiantil, el primer espacio en su tipo del país que busca promover la sana convivencia en el entorno universitario.
Un proyecto para mejorar la convivencia universitaria
A raíz del último proceso de acreditación institucional, en el área de Bienestar Universitario se ha venido implementando un proyecto que tiene como objetivo fomentar una convivencia basada especialmente en el respeto, la autonomía, la empatía, la justicia, la equidad y el diálogo constructivo. Para este fin, se han implementado estrategias que parten de dos ejes: psicoeducativa y participativa.
El primero se relaciona con fortalecer en los estudiantes capacidades como habilidades socioemocionales, escucha activa, trabajo en equipo y resolución básica de conflictos a través de cursos y talleres especiales que se implementan en los primeros semestres. El enfoque de esta estrategia es de prevención, y estima que al brindar herramientas tempranas los alumnos tienen menos riesgos de escalar diferencias a medida que avanzan en su proceso educativo.
Por su parte, el eje participativo incluye la creación del Centro de Mediación Estudiantil, un espacio pensado para que estudiantes y profesores no solo acudan para resolver inconvenientes, sino que puedan aprender e implementar mecanismos imparciales y pacíficos para dar solución a dichas situaciones. El Centro, en proceso de implementación, se plantea como el primero en su tipo en Colombia que pretende fomentar una cultura de sana convivencia en el entorno universitario.
«Quienes se formaron como mediadores son los primeros voluntarios que conformarán este Centro y son personas que quieren apostar por un ambiente mejor y por un mundo más pacífico. La mediación es algo que no está normado a diferencia de la conciliación y al no estar normado nos permite darle un toque de formación complementaria para los estudiantes. De esta manera estamos haciendo que ellos no solamente tengan competencias disciplinares, sino también competencias para la vida. Y ese va a ser el enfoque del Centro», afirmó Carolina Cadena Ragua, directora de Bienestar Universitario.
Formación de mediadores: un aporte a la paz
El primer paso para darle estructura al proyecto del Centro de Mediación Estudiantil, el cual se ha desarrollado entre Bienestar y el Centro de Conciliación de la UNAB, era formar de manera adecuada a los primeros mediadores que lo conformarán cuando este se materialice. Se realizó una convocatoria interna abierta a miembros activos de la comunidad UNAB para que de manera voluntaria accedieran a esta primera formación gratuita.
De esta manera 18 profesores, seis estudiantes y siete administrativos recibieron capacitación por parte de profesionales del Centro de Conciliación, Arbitraje y Amigable Composición de la Cámara de Comercio de Bucaramanga (CCB), y se certificaron como el primer grupo de mediadores universitarios de la región.
«Hemos apoyado la intención de la UNAB de ser pioneros en la creación de este centro por la experiencia que tenemos en este método pacífico de resolución de conflictos y capacitándolos sobre las formas en las que se realiza efectivamente la mediación al nivel universitario, que es diferente a otros tipos de mediación. Nosotros tenemos una estrategia de formar formadores y la idea con esto fue tener una primera generación de mediadores para que luego ellos capaciten a otros docentes o estudiantes que quieran sumarse con el tiempo y lograr una mejor convivencia universitaria», dijo Karol Viviana Pastrana Rangel, directora del Centro de Conciliación de la CCB.
Durante un mes, los participantes se capacitaron en tipologías de controversias, estrategias de abordaje y negociación, principio de neutralidad, comunicación asertiva, gestión emocional, construcción de acuerdos, normativa universitaria sobre convivencia, confidencialidad y manejo de información sensible. Con estas 36 horas de capacitación se buscó formar mediadores que sepan ser la guía del proceso de resolución llevando a los participantes a encontrar soluciones que garanticen el respeto entre las partes.
«Creo que todos pasamos diariamente por ciertos conflictos y vi la convocatoria como una oportunidad de formarme en esta área porque a veces hay diferencias en las que es difícil entender cómo resolver. Siento que con esto puedo intentar impactar en mis compañeros mostrándoles la perspectiva que obtuvimos sobre los conflictos que se puedan presentar a la hora de hacer algún trabajo o proyecto. Estoy seguro de que, aunque fui el único de mi semestre en la formación, mis compañeros pueden ver el ejemplo a través de mi propia experiencia», Juan David Vega Jurado, estudiante de Ciencia de Datos.
Este proyecto de Bienestar hace parte del denominado Programa de Convivencia Universitaria con el que se quiere hacer de la convivencia un pilar fundamental para el desarrollo integral de los estudiantes. Además del componente psicoeducativo y la creación del Centro, el programa abarca el establecimiento de un Comité de Convivencia que haga seguimiento a estos proyectos de prevención y participación.
«Yo considero que este es un grano de arena para aportar a la paz de la que tanto se habla en el país. Es algo que impacta positivamente la experiencia universitaria porque no solo vamos a actuar como figuras de mediación, sino que les vamos a enseñar en el centro a cómo resolver el conflicto y a prevenir el problema que lleva a ese conflicto. Y si los estudiantes tienen las herramientas, van a lograr minimizar los riesgos y evitar que las situaciones de conflicto se lleven a escenarios lamentables», añadió Ivonne Rosío Ortiz Ruiz, profesora consejera del programa de Comunicación Social.
