Las operaciones administrativas y el área de carga de Copetran recibieron
el certificado de calidad que otorga Icontec de acuerdo con la norma ISO 9001:2000.
El resultado fue dado el martes 27 de septiembre en la auditoría que
realizó un representante evaluador de esa entidad oficial.
El proceso que la empresa de transportes siguió para lograr el aval y que comenzó hace 18 meses, lo acompañó la oficina de Consultoría Organizacional del departamento de Extensión Universitaria.
Por medio de un plan secuencial se ideó, ejecutó y verificó el modelo de calidad y desempeño de Copetran. "Este es un trabajo que no se hace en un mes. Hay que certificar, capacitar, evidenciar y mostrarle a la gente lo que se está haciendo, sin dejar su rutina de trabajo. Debe ser algo sucesivo", explicó Luis Alberto Mogotocoro, coordinador de Consultoría Organizacional.
Se implementó un sistema de gestión que cumpliera unos requisitos como sensibilizar a la gente sobre la cultura de la calidad, definir el modelo de acción, documentar todos los procedimientos, capacitar a la gente y hacer auditorías para evaluar las transformaciones.
