En la UNAB el sistema de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones PQRSF- es la herramienta que permite recibir y tramitar las inquietudes y manifestaciones de las partes interesadas, como una oportunidad para fortalecer nuestros servicios y mejorar los procesos buscando la satisfacción de los usuarios. Forma parte del código de buen gobierno y es insumo para los procesos de evaluación, control, seguimiento y mejoramiento.
Para conocer más del proceso ingrese a la suite visión empresarial o descargue el procedimiento dando clic aquí.
Para más información comuníquese con Laura Jimena Castaño Ramírez en la ext. 871 o acérquese a la oficina de Gestión Documental GUIDO.
