La Universidad Autónoma de Bucaramanga es una institución de educación superior de referencia en el nororiente colombiano. Fue fundada en 1952 y cuenta con acreditación de alta calidad desde 2012. Su portafolio académico se sustenta en 6 facultades y 3 departamentos, agrupando programas técnicos y tecnológicos, profesionales, especializaciones, maestrías, doctorados y de educación continua en modalidades presencial, virtual, combinada y dual. La UNAB lidera diversos proyectos de investigación, creación, consultoría, transformación social y cultural, entre los que se destacan la Feria del Libro Ulibro y la Orquesta Sinfónica de la UNAB. Conozca más de cerca la UNAB aquí.
El Departamento de Tecnologías de Información y la Comunicación (TIC) habilita, soporta y evoluciona el ecosistema tecnológico institucional de la UNAB, mediante la integración de infraestructura, sistemas de información, conectividad, servicios digitales, seguridad tecnológica y acompañamiento técnico a las áreas académicas y administrativas.
Gestión Humana informa que la dependencia TIC se encuentra en la búsqueda de la siguiente vacante:
Cargo: Auxiliar administrativo TIC.
Misión: Proporcionar soporte técnico inicial eficaz y proactivo para las redes e infraestructura tecnológica de la Universidad, asegurando una respuesta rápida y efectiva a las solicitudes e incidentes de los usuarios finales.
Requisitos para postularse:
- Profesional, técnico o tecnólogo en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o Mantenimiento de Hardware.
- Título en Sistemas, Electrónica o Telecomunicaciones.
- Deseable tener experiencia en atención y soporte al cliente, redes y telecomunicaciones.
Experiencia: Un (1) año en el área de soporte a usuario, soporte técnico, redes y telecomunicaciones.
Principales responsabilidades (según perfil del cargo):
A. Proporcionar el primer nivel de soporte técnico, atendiendo y resolviendo las solicitudes e incidentes reportados por los usuarios finales.
B. Diagnosticar problemas de red e infraestructura y resolverlos cuando sea posible, o escalarlos al ingeniero de redes cuando se requiera mayor intervención técnica.
C. Asistir al ingeniero de redes en la implementación y mantenimiento de la infraestructura de red.
D. Ayudar en la configuración y actualización de equipos de red, como switches y puntos de acceso.
E. Realizar tareas de mantenimiento preventivo bajo la supervisión del ingeniero de redes para asegurar la funcionalidad óptima de la red.
F. Verificar y mantener el inventario de hardware y software actualizado.
G. Asistir en el monitoreo del rendimiento de la red para detectar problemas potenciales antes de que afecten a los usuarios.
H. Reportar anomalías y patrones inusuales al ingeniero de redes para su análisis.
I. Mantener registros precisos de las incidencias resueltas y pendientes, así como documentar cualquier cambio en la red y la infraestructura.
J. Preparar reportes de soporte técnico que reflejen las actividades realizadas y cualquier recomendación para mejorar el servicio.
K. Asegurar que todas las actividades y procedimientos de soporte cumplan con las políticas de seguridad de la Universidad.
L. Participar en las iniciativas de concienciación sobre seguridad de la información dentro de la comunidad universitaria.
Condiciones de contratación:
- Vacante presencial en Bucaramanga (Colombia), Campus El Jardín.
Cronograma y etapas del proceso de selección:
| Etapa 1 | ||
| 1. | Apertura de la convocatoria | 2 de julio de 2026 |
| 2. | Recepción de postulaciones | 13 de julio de 2026 |
| Etapa 2 | ||
| 3. | Solicitud y envío de soportes documentales de aspirantes preseleccionados | 14 y 15 de julio de 2026 |
| 4. | Entrevistas y disertaciones de los aspirantes preseleccionados | 16 y 17 de julio de 2026 |
| 5. | Valoración psicotécnica de aspirantes preseleccionados | 21 de julio de 2026 |
| Etapa 3 | ||
| 6. | Selección final | 24 de julio de 2026 |
Documentación requerida para la etapa 1
- Carta de presentación de la postulación (máximo 800 palabras).
- Hoja de vida y soporte de los títulos de pregrado y posgrado. En caso de tener un título expedido en el exterior, es deseable (pero no obligatorio) que esté convalidado por el Ministerio de Educación Nacional.
- Autorización para tratamiento de datos personales: imprimir, firmar y escanear el documento (adjunto) Autorización para el tratamiento de datos personales.
Para su postulación, enviar los documentos requeridos en el orden establecido anteriormente y en un solo PDF de máximo 25 MB al correo seleccionhv@unab.edu.co, especificando en el asunto el nombre de la convocatoria de su interés. En caso de ser un candidato extranjero, por favor consulte el documento Instructivo postulación de candidatos extranjeros a proceso de selección. En caso de ser preseleccionado, la UNAB se contactará con las personas para surtir las etapas 2 – 3 descritas en el cronograma.
La Institución se reserva el derecho de adelantar el proceso de selección teniendo en cuenta el cumplimiento del perfil. Igualmente expresa que dicho proceso es absolutamente confidencial, se realiza verdad sabida y buena fe guardada y dentro de su autonomía, la Universidad se abstiene de dar explicación o información alguna sobre las calificaciones o criterios para la asignación al cargo.
