La Universidad Autónoma de Bucaramanga (UNAB) es una institución de educación superior de referencia en el nororiente colombiano. Fue fundada en 1952 y cuenta con acreditación de alta calidad desde 2012. Su portafolio académico se sustenta en 6 facultades y 3 departamentos, agrupando programas técnicos y tecnológicos, profesionales, especializaciones, maestrías, doctorados y de educación continua en modalidades presencial, virtual, combinada y dual. La UNAB lidera diversos proyectos de investigación, creación, consultoría, transformación social y cultural, entre los que se destacan la Feria del Libro Ulibro y la Orquesta Sinfónica de la UNAB. Conozca más de cerca la UNAB aquí.
UNAB Digital es una unidad de apoyo académico que, con 27 años de experiencia, ha consolidado un modelo de educación virtual que promueve una formación de calidad, flexible, inclusiva, accesible y alineada con las actuales tendencias y demandas del entorno educativo.
Actualmente, cuenta con un portafolio de veintiocho programas, de los cuales ocho tienen registro único, dieciocho se ofrecen en modalidad virtual y dos en modalidad híbrida, en distintos niveles de formación. Conozca más sobre UNAB Digital aquí.
Gestión Humana informa que la dependencia UNAB Digital se encuentra en la búsqueda de cubrir la siguiente vacante:
Cargo: Auxiliar administrativo
Misión: Brindar apoyo académico, administrativo y técnico a los profesores y estudiantes virtuales durante su proceso de formación.
Requisitos para postularse:
- Título: Técnico o tecnólogo en Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas, Administración de Sistemas o áreas similares.
- Deseable tener experiencia en manejo y administración de plataformas Learning Management System (LMS) y herramientas de videoconferencia, así como en soporte y acompañamiento a usuarios.
Experiencia:
- Un (1) año de experiencia en cargos similares.
Principales responsabilidades: (Según perfil del cargo)
- Acompañar al estudiante en la inducción a la modalidad, responder sus inquietudes y verificar el conocimiento básico de la plataforma, de manera mensual.
- Actualizar el sistema de información CLIC con preguntas frecuentes, manuales, guías, descargas de software, evaluación técnica y requerimientos tecnológicos (hardware, software y conexión a internet), mediante la categorización de ayudas (técnico, docencia, plataforma, etc.) y la elaboración mensual de informes de seguimiento por categorías, de manera diaria.
- Apoyar el seguimiento académico de los estudiantes (ingreso a los cursos, frecuencia de la participación y comunicación, presentación de evaluaciones, etc,), de manera diaria.
- Canalizar las solicitudes institucionales (certificados, información sobre matriculas y programas, de manera diaria.
- Elaborar, revisar y actualizar los manuales, preguntas frecuentes y actividades guiadas como recursos de apoyo para los estudiantes y docentes virtuales, de manera mensual.
- Establecer y mantener canales de comunicación abiertos y permanentes con estudiantes, docentes y coordinadores virtuales, de manera diaria.
- Informar al coordinador, al director de programas y a los docentes virtuales sobre los problemas señalados por los estudiantes y hacer seguimiento a su solución, de manera diaria.
- Ofrecer soluciones a los problemas técnicos de los estudiantes y los docentes virtuales relacionados con los cursos o módulos virtuales y los sistemas de información de la Universidad, de manera diaria.
- Proponer e implementar acciones de mejora, tanto preventivas como correctivas, y especificar cuáles corresponden a iniciativas, cuáles a acciones desarrolladas y cuáles se encuentran en ejecución, de manera trimestral.
- Registrar en el sistema de información CLIC lo relacionado con la solución y cierre de los tickets reportados, de manera diaria.
- Orientar al estudiante sobre la modalidad (ventajas, exigencias, requerimientos personales, competencias tecnológicas, comunicativas y colaborativas, disponibilidad para el aprendizaje autónomo), de manera diaria.
- Participar en las reuniones del área, de manera mensual.
Condiciones de contratación:
- Vacante presencial en Bucaramanga (Colombia), Campus El Jardín.
Cronograma y etapas del proceso de selección
| Etapa 1 | ||
| 1. | Apertura de la convocatoria | 19 de mayo de 2026 |
| 2. | Recepción de postulaciones | Del 19 de mayo al 29 de mayo de 2026 |
| Etapa 2 | ||
| 3. | Solicitud y envío de soportes documentales de aspirantes preseleccionados | Del 1 al 3 de junio de 2026 |
| 4. | Entrevistas y disertaciones de los aspirantes preseleccionados | Del 4 al 16 de junio de 2026 |
| 5. | Valoración psicotécnica de aspirantes preseleccionados | Del 17 al 23 de junio de 2026 |
| Etapa 3 | ||
| 6. | Selección final | Del 24 al 26 de junio de 2026 |
Documentación requerida para la etapa 1
- Carta de presentación de la postulación (máximo 800 palabras).
- Hoja de vida y soporte de los títulos de pregrado. En caso de tener un título expedido en el exterior, es deseable (pero no obligatorio) que esté convalidado por el Ministerio de Educación Nacional.
- Autorización para tratamiento de datos personales: imprimir, firmar y escanear el documento (adjunto) Autorización para el tratamiento de datos personales.
Para su postulación, enviar los documentos requeridos en el orden establecido anteriormente y en un solo PDF de máximo 25 MB al correo seleccionhv@unab.edu.co, especificando en el asunto el nombre de la convocatoria de su interés. En caso de ser un candidato extranjero. por favor consulte el documento Instructivo postulación de candidatos extranjeros a proceso de selección. En caso de ser preseleccionado, la UNAB se contactará con las personas para surtir las etapas 2-3 descritas en el cronograma.
La Institución se reserva el derecho de adelantar el proceso de selección teniendo en cuenta el cumplimiento del perfil. Igualmente expresa que dicho proceso es absolutamente confidencial, se realiza verdad sabida y buena fe guardada y dentro de su autonomía, la Universidad se abstiene de dar explicación o información alguna sobre las calificaciones o criterios para la asignación al cargo.
