La Universidad Autónoma de Bucaramanga (UNAB) es una institución de educación superior de referencia en el nororiente colombiano. Fue fundada en 1952 y cuenta con acreditación de alta calidad desde 2012. Su portafolio académico se sustenta en 6 facultades y 3 departamentos, agrupando programas técnicos y tecnológicos, profesionales, especializaciones, maestrías, doctorados y de educación continua en modalidades presencial, virtual, combinada y dual. La UNAB lidera diversos proyectos de investigación, creación, consultoría, transformación social y cultural, entre los que se destacan la Feria del Libro Ulibro y la Orquesta Sinfónica de la UNAB. Conozca más sobre la UNAB aquí.
Infraestructura y Operaciones está conformada por tres unidades (Planta Física, Soporte Tecnológico, Seguridad y Transporte), cuyo objetivo es ofrecer un soporte integral al usuario en estos tres frentes de atención, para garantizar una óptima infraestructura física, el funcionamiento de su dotación tecnológica y la seguridad en los diferentes espacios de la Universidad, así como en la movilidad.
Soporte Tecnológico se encarga de gestionar los recursos tecnológicos con los cuales se encuentran dotados los diferentes espacios académicos y administrativos de la Universidad, así como de atender las solicitudes de servicio relacionadas con requerimientos en soporte técnico de equipos de cómputo, software y atención de eventos que requieren este tipo de soporte.
Gestión Humana informa que la dependencia Infraestructura y Operaciones se encuentra en la búsqueda de cubrir la siguiente vacante:
Cargo: Auxiliar administrativo.
Misión: Atender, prevenir y solucionar oportunamente las solicitudes e incidentes presentados en los recursos de dotación tecnológica, dispuestos para los usuarios finales.
Requisitos para postularse:
- Técnico o tecnólogo en: Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones, Mantenimiento de Hardware.
- Título en Sistemas, Electrónica o en Telecomunicaciones.
- Deseable tener experiencia en atención y soporte al cliente, y mantenimiento de computadores.
Experiencia:
- Un (1) año en el área de soporte técnico y mantenimiento de computadores.
Principales responsabilidades:
- Brindar soporte técnico sobre el uso básico de los servicios digitales y recursos de dotación tecnológica, aplicativos y sistemas de información institucional.
- Atender oportunamente las consultas y requerimientos del usuario final cumpliendo con los Acuerdos de Nivel de Servicio establecidos en la mesa de ayuda, en casos reportados de hardware o software, que se realicen a través de los distintos canales de atención (SIS, chat, extensión telefónica y presencialmente)
- Custodiar y reportar cambios que se realicen a los equipos de dotación tecnológica ubicados en los diferentes espacios que administra Soporte Tecnológico.
- Elaborar informes técnicos para la solicitud de partes para la reposición de equipos de equipos de cómputo o para el diagnóstico y baja de activos fijos.
- Colaborar con el control y cuidado de los inventarios de activos fijos del área.
- Tramitar las garantías ante los fabricantes o proveedores de equipos de cómputo, audiovisual o software y realizar el respectivo seguimiento.
- Mantener en operación y perfecto funcionamiento los equipos de cómputo y audiovisual (proyectores, TV, sonido, pantallas interactivas) de los diferentes espacios académicos y administrativos de la Universidad.
- Realizar seguimiento al estado de la planta física de las salas de informática, salones de clase y auditorios que utilizan equipo de cómputo.
Condiciones de contratación:
- Vacante presencial en Bucaramanga (Colombia), Campus El Jardín.
Cronograma y etapas del proceso de selección
| Etapa 1 | ||
| 1. | Apertura de la convocatoria | 26 de mayo de 2026 |
| 2. | Recepción de postulaciones | 5 de junio de 2026 |
| Etapa 2 | ||
| 3. | Solicitud y envío de soportes documentales de aspirantes preseleccionados | Del 9 al 10 de junio 2026 |
| 4. | Entrevistas y disertaciones de los aspirantes preseleccionados | Del 11 al 12 de junio 2026 |
| 5. | Valoración psicotécnica de aspirantes preseleccionados | 16 de junio de 2026 |
| Etapa 3 | ||
| 6. | Selección final | 18 de junio 2026 |
Documentación requerida para la etapa 1
- Carta de presentación de la postulación (máximo 800 palabras).
- Hoja de vida y soporte de los títulos de pregrado y posgrado. En caso de tener un título expedido en el exterior, es deseable (pero no obligatorio) que esté convalidado por el Ministerio de Educación Nacional.
- Autorización para tratamiento de datos personales: imprimir, firmar y escanear el documento (adjunto) Autorización para el tratamiento de datos personales.
Para su postulación, enviar los documentos requeridos en el orden establecido anteriormente y en un solo PDF de máximo 25 MB al correo seleccionhv@unab.edu.co, especificando en el asunto el nombre de la convocatoria de su interés. En caso de ser un candidato extranjero, por favor consulte el documento Instructivo postulación de candidatos extranjeros a proceso de selección. En caso de ser preseleccionado, la UNAB se contactará con las personas para surtir las etapas 2-3 descritas en el cronograma.
La Institución se reserva el derecho de adelantar el proceso de selección teniendo en cuenta el cumplimiento del perfil. Igualmente expresa que dicho proceso es absolutamente confidencial, se realiza verdad sabida y buena fe guardada y dentro de su autonomía, la Universidad se abstiene de dar explicación o información alguna sobre las calificaciones o criterios para la asignación al cargo.
